در بازار شلوغ امروزی، یافتن مشتری می‌تواند دشوار باشد و رشد یک کسب‌وکار می‌تواند یک تلاش بسیار چالش برانگیز باشد. اما، مخاطبان زیادی وجود دارند که بسیاری از شرکت‌ها از آن‌ها چشم پوشی می‌کنند، مشتریان فعلی آن‌ها. در این مقاله، بهترین روش‌ها برای ایجاد نظرسنجی از مشتریان را به اشتراک

به این فکر کنید که مرکز تماس شما در یک روز چند تماس تلفنی دریافت می‌کند. هزاران، درست است؟ حالا به این فکر کنید که چند فرصت برای درخواست بازخورد مشتری دارید. دوباره هزاران. ممکن است نظرسنجی‌های پس از تماس را با امتیاز خالص پروموتر یا CSAT اشتباه بگیرید. اما

هر کسب‌و‌کاری به دنبال افزایش رضایت مشتری است. با جمع‌آوری بازخورد در مورد محصولات و خدمات خود از کاربران نهایی، شرکت‌ها می‌توانند مشکلات را قبل از تأثیر منفی شناسایی و اصلاح کنند. نظرسنجی‌های رضایت مشتری همچنین اطلاعات ارزشمندی در مورد فرصت‌های جدید بازار ارائه می‌دهد و می‌تواند به رشد کسب‌وکار