برچسب: تجربه مشتری

30 آبان 1400

شرح وظایف و مسئولیت‌های کارکنان مرکز تماس

مرکز تماس از جمله مشاغلی است که با رشد سریع کسب‌وکارها گسترش بسیاری پیدا کرده است. امروزه اکثر کسب‌وکارها تماس‌های خدمات مشتریان یا فعالیت‌های قابل

27 آبان 1400

10 معیار کلیدی برای ایجاد تغییرات مثبت در مراکز تماس (قسمت 2)

پیگیری آمارها و معیارهای مراکز تماس برای بهبود بهره‌وری، سودآوری و رضایت مشتری کلیدی است؛ در پست قبل، تعداد زیادی آمار خدمات مشتری در مورد

25 آبان 1400

30 آمار کلیدی برای ایجاد تغییرات مثبت در مراکز تماس (قسمت 1)

پیگیری آمار و معیارهای مرکز تماس برای بهبود بهره‌وری، سودآوری و رضایت مشتری کلیدی است. در این مقاله، 30 آمار خدمات مشتری در مورد مراکز

21 آبان 1400

نقش سیستم CRM در خدمات پشتیبانی مشتری

کانال‌هایی که کسب و کارها برای برقراری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی استفاده می‌کنند در طول زمان تغییر کرده‌اند. در گذشته شیوه‌های اولیه کسب و