افکارسنجی (Brainstorming) روشی است که در آن افراد در یک گروه با هم مشارکت می‌کنند تا به طور خلاقانه و بی‌قید و شرط ایده‌ها و راهکارهای مختلف را برای حل یک مسئله یا دستیابی به یک هدف به اشتراک بگذارند. هدف اصلی افکارسنجی، تحریک خلاقیت و تولید ایده‌های جدید است

هر کسب‌و‌کاری به دنبال افزایش رضایت مشتری است. با جمع‌آوری بازخورد در مورد محصولات و خدمات خود از کاربران نهایی، شرکت‌ها می‌توانند مشکلات را قبل از تأثیر منفی شناسایی و اصلاح کنند. نظرسنجی‌های رضایت مشتری همچنین اطلاعات ارزشمندی در مورد فرصت‌های جدید بازار ارائه می‌دهد و می‌تواند به رشد کسب‌وکار