05 تیر 1401
مرکز تماس را سرزنش نکنید
اگر تصمیم دارید که عملکرد مرکز تماس خود را بسنجید، باید معیارهایی برای سنجش عملکرد داشته باشید. البته فراموش نکنید که این معیارها، تنها بازخوردی
اگر تصمیم دارید که عملکرد مرکز تماس خود را بسنجید، باید معیارهایی برای سنجش عملکرد داشته باشید. البته فراموش نکنید که این معیارها، تنها بازخوردی
بسیاری از شرکتها و کسبوکارهای مختلف، برای کاهش هزینههای اضافی و رسیدن به سودی بیشتر، به دنبال روشهایی برای کاهش هزینه مرکز تماس خود هستند.
برداشت اولیه مشتری از خدمات مرکز تماس در تمام کسبوکارها بسیار اهمیت دارد و این امر را با مدیریت مرکز تماس میتوانید حرکت در این
مراکز تماس عالی با استخدام نمایندگانی با مهارتهای مناسب در مرکز تماس کار خود را شروع میکنند. در این مقاله برخی از ویژگیهای شخصیتی و