برای یک برندسازی خوب باید بتوانید مشتریان وفاداری را پرورش داده و حفظ کنید. این رابطه، در نگاه اول، یک رابطه ساده است _یک برند خوب بسازید و دیگران آن را بخرند_ در قلب این رابطه، گروه دیگری از افراد، یعنی کارمندان و کارکنان شما قرار دارند. این کارکنان هستند