برچسب: امور مشتریان

01 دی 1401

آیا زبان بدن در خدمات پاسخگویی اهمیت دارد؟

اغلب مردم بر این باورند که زبان بدن در خدمات پاسخگویی اهمیت زیادی ندارد. اگر شما هم فکر می‌کنید که نمایندگان هنگام پاسخگویی به تماس،

12 مرداد 1401

انعطاف پذیری سازمان با برون سپاری مرکز تماس

شرایط جدید کاری به‌ویژه بعد از شیوع همه‌گیری کووید 19، باعث افزایش انعطاف پذیری سازمان‌ شده است. امروزه انعطاف پذیری سازمان‌ها به امری ضروری تبدیل

29 شهریور 1400

مهارت‌های کاربردی در برقراری ارتباط موثر با مشتری – بخش دوم

در پست قبلی به توضیح تعدادی از مهارت‌ها و تکنیک‌های مهم در برقراری ارتباط موثر با مشتری در  مرکزتماس یا یک شرکت پرداختیم. در این

28 شهریور 1400

مهارت‌های کاربردی در برقراری ارتباط موثر با مشتری – بخش اول

ارتباط موثر در قلب روابط طولانی مدت با مشتری و ارائه خدمات مشتری نهفته است. برای بهبود خدمات امور مشتریان در شرکت خود باید مهارت‌های