تهران، خیابان مطهری خیابان کوه نور، بن بست هشتم، پلاک ۸، طبقه سوم

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:ارتباط موثر با مشتری

رساندن خبر بد به مشتری توسط تیم پشتیبانی
ارتباط با مشتریان

رساندن خبر بد به مشتری توسط تیم پشتیبانی

در هر کسب‌وکاری، مشتریان بخش بسیار مهم و حائز اهمیتی برای صاحبان مشاغل محسوب می‌شوند و کسب رضایت آنان، وظیفه هر تجارتی است. واضح است که رضایت مشتری کلید پیشرفت و توسعه یک کسب‌وکار بوده اما اشتباه است که فکر کنیم یک کسب‌وکار همیشه توانایی جلب رضایت کامل تمام مشتریان

ادامه مطلب »
آموزش نیروی دورکار برای توسعه مرکز تماس
مرکز تماس

آمورش نیروی دورکار برای توسعه مرکز تماس

با پیشرفت تکنولوژی و همچنین گسترش بیماری کرونا، بسیاری از مشتریان تمایل دارند خدمات را به صورت تلفنی دریافت کنند. این امر منجر به توسعه فعالیت تیم پشتیبانی شده است؛ از این رو نیاز به آموزش و توسعه مرکز تماس برای نیروی کار از راه دور و مدیریت کارشناس تماس

ادامه مطلب »
تقویت روحیه در مرکز تماس، نکته‌ای که شاید آن را فراموش کرده‌ایم.
مرکز تماس

تقویت روحیه کارشناسان تماس و راه های آن

برخی مشاغل که امروزه با بسیاری از کسب‌وکارها و مشتریان آن‌ها در تعامل هستند، به میزان بیشتری با متقاضیان سروکار دارند. روحیات، گفتار و کردار کارشناس مرکز تماس با یکدیگر متفاوت است. مسئولان فعال در زمینه مربوطه باید از روحیه و سبک پاسخ‌دهی خاصی برخوردار باشند. تقویت روحیه کارشناسان تماس

ادامه مطلب »
مشتری محوری برند شما چه تاثیری بر کسب‌وکارتان دارد؟
ارتباط با مشتریان

مشتری محوری برند شما چه تاثیری بر رشد کسب‌وکارتان دارد؟

امروزه شرکت‌های مختلفی هستند که محصولات مشابهی را عرضه می‌کنند. اما مهم این است که مردم کدام برند را انتخاب می‌کنند. برای برنده شدن در دنیای تجارت باید بتوانید با ارائه بهتر خدمات، مشتریان خود را حفظ کنید. تجربه مشتری هنگام تعامل کارشناس با مشتری، یکی از مهم‌ترین جنبه‌های وفاداری

ادامه مطلب »