خدمات و راهکارها

خدمات مرکز تماس همکال

سایر خدمات: بررسی محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) و ورود اطلاعات و ... .

مرکز تماس (کال سنتر) و پشتیبانی از مشتریان

مرکزتماس همکال، هزینه‌ی پشتیبانی از مشتریان و خدمات پس از فروش کسب‌وکارها را کاهش می‌دهد. خدمت کالسنتر همچنین شامل پشتیبانی چتی، ایمیلی، گفتگوی آنلاین (چت) و بررسی تیکت‌ها می‌شود. همکال، با ارائه گزارش‌های دقیق از نیازمندی‌های مشتری، هدایتگر و پیشرانِ طراحی و تولید محصولات و خدمات کسب‌وکارها است.

درباره مرکزتماس، اینجا بیشتر بخوانید.

تماس خروجی (نظرسنجی، پیگیری، اطلاع‌رسانی و ...)

همکال می‌تواند در برقراری تماس‌های خروجی و پروژه‌ای نظیر اطلاع‌رسانی تغییرات یا تخفیفات، نظرسنجی تلفنی، تماس شاد، بررسی بینش مشتریان و تحقیقات بازار، پردازش و پیگیری سفارش مشتریان، پیگیری تلفنی تسویه حساب و ... به کسب‌وکارها کمک کند. در این خدمت شماره تلفن ثابت و اختصاصی (در صورت نیاز) و پنل گزارش جهت ارزیابی تماس‌ها و مکالمات نیز به کارفرما ارائه می‌شود.

درباره تماس خروجی، اینجا بیشتر بخوانید.

بازاریابی و فروش تلفنی (تله مارکتینگ)

کسب‌وکارها می‌توانند بازاریابی و فروش تلفنی محصولات و خدماتشان را از طریق تماس گرم یا تماس سرد (Cold Call) به همکال بسپرند. همکال همچنین ویزیت تلفنی و معرفی محصولات و خدمات را نیز می‌تواند بر عهده بگیرد. با استفاده از این خدمت، کسب‌وکارها می‌‎توانند در طراحی سناریوی بازاریابی و فروش تلفنی و تدوین متن (اسکریپت) تماس‌ها نیز، از همکال کمک بگیرند.

درباره فروش تلفنی، اینجا بیشتر بخوانید.

منشی مجازی (منشی دورکار)

همکال، به کسب‌وکارها و سازمان‌ها، منشی مجازی (دورکار) اختصاصی ارائه می‌دهد. کسب‌وکارها می‌توانند انواع فعالیت‌ها از جمله، پاسخگویی به تماس‌های ورودی، برقراری تماس‌های خروجی، پیگیری‌ها، مدیریت سفارشات، مدیریت شبکه‌های اجتماعی در فضای مجازی و ... را به منشی اختصاصی خود بسپارند. همکال برای هر کسب‌وکاری یک شماره تلفن اختصاصی با پیش‌شماره مورد نظرشان، در نظر می‌گیرد.

درباره منشی مجازی، اینجا بیشتر بخوانید.