دسته: سایر مقالات مفید برای کسب‌کارها

19 مهر 1401

رفتار مصرف کننده چیست؟

ما هر روز تصمیمات زیادی برای خرید می گیریم بدون اینکه زیاد فکر کنیم. این تصمیمات، هر چقدر هم که بی اهمیت به نظر برسند،

04 مهر 1401

تفاوت بین WFO و WFM چیست؟

در حال حاضر سازمان‌های زیادی وجود دارند که در مراکز تماس خود از فناوری‌های WFO و WFM استفاده نمی‌کنند. آن‌ها کارهای خود را به صورت

26 شهریور 1401

دید 360 درجه از مشتری به چه معنا است؟

چه اندازه با مشتریان خود آشنایی دارید؟ دلیل خرید آن‌ها چیست؟ چقدر نسبت به قیمت یا کیفیت حساسیت دارند؟ چه نوع تبلیغاتی را می‌پسندند؟ همه

14 شهریور 1401

بهینه سازی نیروی کار (WFO) چیست؟

بهینه سازی نیروی کار از یک کسب‌وکار پشتیبانی می‌کند. با ارائه داده‌های مهم در مورد عملکرد نیروی کار به رشد آن‌ها کمک می‌کند. WFO داده‌های