ارتباطات بازاریابی، از جمله عوامل مهمی است که روابط معناداری را با مشتریان به‌وجود می‌آورد. این ارتباطات معنادار تأثیر طولانی‌مدت بر روابط تجارت با مشتریان می‌گذارد. این روش از ابزارهای کلیدی برای دستیابی به اهداف حیاتی هر برندی است که رضایت مشتریان را جلب می‌کند. در دنیای امروز که تعداد
با انجام چند کار ساده، کسب‌وکارها می‌توانند میزان رضایت مشتریان خود را به بیش از 95 درصد برسانند. این اقدامات ساده زمانی که بعد از خرید مشتری باشد تاثیر به‌سزایی در جلب رضایت آنها دارند. برای ارائه خدمات پس از فروش به صورت کارآمد و کاربرپسند، به نرم افزار خدمات
“مشتری حرف اول را می‌زند”، “همیشه حق با مشتری است”. همه ما این شعارها را از تمامی کسب‌وکارها شنیده‌ایم. اما آیا واقعا کسب‌وکارها به آن پایبند هستند؟ طبق گزارشی که شورای عالی بازاریابی منتشر کرده است، 14 درصد از برندها به اصل مشتری مداری پایبند هستند که تنها 11 درصد
این امر بدیهی‌ست که تمامی کسب‌وکارها به فکر پیشرفت در صنعت خود هستند. پیاده سازی سیستم CRM یکی از راه‌هایی است که تجارت‌های بزرگ یا نوپا از آن برای تجزیه تحلیل رفتار مشتریان، کنترل درآمد و مجموعه‌ای از فعالیت‌ها که در نهایت منجربه افزایش سودآوری آنها می‌شود، استفاده می‌کنند. پیاده
