داشتن ارتباط قوی با مشتری یکی از نکات مهم موفقیت کسب و کار و ماندگاری در بازار رقابت است. این ارتباط از طریق تیم پاسخگویی فراهم می‌شود. برای نیل به این مقصود داشتن مرکز تماس داخلی بسیار سودمند خواهد بود؛ چراکه به شما امکان تعامل هر چه بیشتر با مشتریان

بسیاری از شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف، برای کاهش هزینه‌های اضافی و رسیدن به سود بیشتر، به دنبال روش‌هایی برای کاهش هزینه مرکز تماس خود هستند. آشنایی با روش‌های بهینه‌سازی هزینه‌ها در این بخش کمک زیادی به کاهش هزینه‌های اضافی شما خواهد کرد. مرکز تماس یا Call Center، از جمله بخش‌های

دانستن بهترین زمان‌های تماس تلفنی به فروشندگان تلفنی و بازاریابان کمک می‌کند نرخ پاسخگویی به تماس‌ها را بالا ببرند. تماس با افراد در زمان مناسب علاوه بر امکان پاسخ‌دهی بالاتر امکان مکالمه مفیدتری هم در پی دارد. مثلاً اگر در زمان استراحت یا اوج کار فرد تماس گرفته شود مکالمه